Preguntas frecuentes

Para registrar un vehículo, sigue estos pasos:

1. Ve al apartado de 'Vehículos' (parte inferior).
2. Presiona 'Agregar vehículo'.
3. Ingresa el número de placa o, si aplica, el número de RAMV/CPN.
4. La información de tu vehículo se desplegará automáticamente.
5. Selecciona el lugar donde realizarás la matriculación.
6. Presiona 'Confirmar'.

¡Listo! Tu vehículo ha sido registrado.

Importante:

• Puedes registrar hasta 5 vehículos diferentes en tu cuenta.
• No es posible registrar un mismo vehículo en varias cuentas.

Para pagar tus multas en Autority, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de tener una cuenta en Autority y haber registrado tu vehículo.
2. Ve a la sección 'Multas'.
3. Revisa la información de la multa a pagar.
4. Si no aparece tu multa, ingresa a la sección de 'Buscar más' dentro del apartado de Multas y selecciona el GAD al que corresponde.
5. Confirma los valores a pagar y haz clic en 'Pagar'.
6. Selecciona el método de pago (Diferido / Corriente) y sigue los pasos para el registro de tu tarjeta.
7. Haz clic en 'Pagar' nuevamente.

¡Listo! Tu multa ha sido pagada con éxito.

Una vez la multa se encuentre pagada en el sistema de la entidad que la emitió, te llegarán a tu correo los respectivos comprobantes de pago.

En Autority puedes elegir a qué entidad deseas pagar tus multas:

• Si tienes multas de varias entidades, puedes seleccionar a cuál de ellas realizar el pago. Dentro de la app puedes marcar o desmarcar la entidad.
• Si tienes varias multas dentro de una misma entidad, no es posible realizar pagos parciales. En este caso, el sistema seleccionará automáticamente todas las multas de esa entidad para el pago.

Sí, puedes pagar las multas de tu licencia directamente desde la app, siempre que tengas la licencia registrada en tu cuenta.

Si la multa no aparece en la app, también puedes realizar el pago desde nuestra página web ingresando tu número de cédula:

https://multas.autority.io/

La mayoría de los pagos de multas realizados a través de Autority se procesan automáticamente y se reflejan en los sistemas de las entidades en cuestión de minutos.

Sin embargo:

• El tiempo de procesamiento puede variar entre 24 a 48 horas, ya que algunas entidades pueden tardar más en actualizar la información en sus sistemas.

Una vez que el pago haya sido procesado, recibirás en tu correo electrónico el comprobante de pago. Cuando recibas el comprobante significa que tu multa ya se encuentra pagada y consta como tal en el sistema de la entidad que la emitió.

Las multas pagadas pueden aparecer como pendientes en el sistema de la ANT debido a la falta de actualización entre este sistema y el de los GADs. Sin embargo, si ya recibiste el comprobante, esa obligación se encuentra cancelada.

Si intentaste hacer un pago, pero se mostró como transacción 'Pendiente' o 'En Proceso', significa que hubo una interrupción al momento de realizar el pago y este no será procesado. Por lo tanto, no se realizará ningún débito en tu tarjeta.

¿Qué sucede después?

• Este proceso suele tardar entre 20 a 30 minutos.
• Pasado ese tiempo, el pago aparecerá como Rechazado y los valores pendientes volverán a mostrarse en la aplicación.

Cuando esto ocurra, podrás intentar realizar el pago nuevamente.

A través de Autority, no solo se muestran las multas asociadas a la placa del vehículo, sino que, al registrar el vehículo, también se visualizarán las multas vinculadas a la cédula del propietario registrada en el sistema de la ANT.

Además, puedes verificar si una multa está asociada a la placa o a la cédula revisando la descripción detallada de cada multa.

¡Claro! Puedes consultar tus multas fácilmente desde la app siguiendo estos pasos:

1. Abre la app y dirígete al menú principal.
2. Selecciona la opción 'Multas'.
3. Haz clic en 'Buscar más'.
4. Se desplegará el listado de todos los GADs disponibles.
5. Selecciona la entidad a la que tu multa corresponda.
6. Busca tu multa según la información con la que esté asociada:
   • Número de placa
   • Número de cédula
   • RUC

La app te mostrará si tienes multas pendientes en la entidad seleccionada.

¡Listo!

Actualmente varios puntos de recaudación a nivel nacional están cerrados, y por eso las multas no se reflejan ni en la ANT ni en la app.

Los GADs que actualmente no tienen habilitada la recaudación son:

• Balzar
• Santa Elena
• Jama
• Naranjal
• Junín
• Riobamba
• Playas
• Latacunga
• San Vicente
• Movilidad Puerto López
• Movilidad El Empalme

Una vez que estos puntos sean reactivados, las multas se reflejarán automáticamente tanto en la ANT como en nuestra app.

Te recomendamos ponerte en contacto directamente con la entidad que emitió tu multa, ya que solo ellos pueden brindarte información específica o actualizaciones sobre tu caso.

Para pagar tu matrícula en Autority, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de tener una cuenta en Autority y haber registrado tanto tu vehículo como el método de pago (tarjeta).
2. Ve a la sección 'Matrícula'.
3. Revisa la información de la matrícula a pagar, incluyendo:
   • Valor de matrícula
   • Valores de RTV
4. Confirma los valores a pagar y haz clic en 'Pagar'.
5. Selecciona el método de pago: Diferido o Corriente.
6. Haz clic en 'Pagar' nuevamente.

¡Listo! Tu matrícula ha sido pagada con éxito.

Una vez que los valores de matrícula estén actualizados en el sistema de las entidades, recibirás los respectivos comprobantes de pago en tu correo electrónico.

Para consultar los valores de matriculación de tu vehículo, sigue estos pasos:

1. Registra tu vehículo en Autority.
2. Dirígete al apartado de 'Matrículas'.
3. Una vez allí, podrás visualizar los valores correspondientes de tu vehículo, como:
   • Valor de matrícula SRI
   • Valores de RTV
   • Fondo Vial (si aplica)

Importante:

• El servicio de RTV para pagar con Autority está disponible únicamente para Quito, Guayaquil, Portoviejo, Machala y Babahoyo.
• Si vas a matricular el vehículo en otra ciudad, asegúrate de excluir estos valores de RTV en caso de que se muestren.

Para matricular tu vehículo en Pichincha y en Manabí se debe hacer el pago de Fondo Vial. Ten en cuenta lo siguiente:

1. Pago del Fondo Vial: Para realizar el pago, el vehículo debe estar registrado en el sistema de la Prefectura. Si no está registrado, no podrás realizar el pago.
2. Verifica valores pendientes: Si tu vehículo ya está registrado, asegúrate de no tener valores pendientes con Peajes Pichincha, ya sea por pasadas sin TAG o valores adeudados al TAG. En caso de tener valores pendientes no podrás hacer el pago.
3. Pago de años anteriores: Únicamente se mostrará el pago correspondiente al año actual. Si necesitas pagar años anteriores, deberás hacerlo directamente en la Prefectura.

Una vez realizado el pago y recibidos los respectivos comprobantes (enviados a tu correo), significa que los valores de matrícula ya constan como pagados en los sistemas de las entidades.

A partir de allí, deberás continuar con el proceso de matriculación que cada entidad implementa.

Para más información sobre el proceso de matriculación, te invitamos a visitar nuestro blog:

https://blog.autority.io/category/matricula

Los pagos de valor de matrícula SRI y del Fondo Vial se procesan automáticamente y se reflejan en el sistema de la entidad de manera inmediata.

En cuanto a los pagos relacionados con RTV:

• Pueden tardar algunas horas en procesarse y actualizarse en los sistemas de las entidades.

Una vez que los pagos se reflejan en el sistema de la entidad, recibirás los respectivos comprobantes de pago en tu correo electrónico.

Si intentaste hacer un pago, pero se mostró como transacción 'Pendiente' o 'En Proceso', significa que hubo una interrupción al momento de realizar el pago y este no será procesado. Por lo tanto, no se realizará ningún débito en tu tarjeta.

¿Qué sucede después?

• Este proceso suele tardar entre 20 a 30 minutos.
• Pasado ese tiempo, el pago aparecerá como Rechazado y los valores pendientes volverán a mostrarse en la aplicación.

Cuando esto ocurra, podrás intentar realizar el pago nuevamente.

Con Autority puedes realizar recargas de tu TAG para las siguientes entidades:

• Panavial
• AGR e Intervalles
• Peaje Guayasamín
• CVialco

¡Recarga fácil y rápido desde nuestra app!

Con Autority puedes recargar tu TAG de forma rápida y sencilla. Sigue estos pasos:

1. Asegúrate de tener registrado tu vehículo y el método de pago (tarjeta de débito o crédito).
2. Ve al apartado de 'Peajes' y selecciona 'Recarga de TAG'.
3. Elige la entidad a la que pertenece tu TAG.
4. Ingresa la información de tu TAG y presiona 'Validar'.
5. Selecciona el monto a recargar.
6. Haz clic en 'Pagar'.

¡Listo! La recarga se acreditará de manera inmediata.

Una vez la recarga se haya acreditado en tu TAG, recibirás en tu correo electrónico el comprobante de pago por el valor recargado.

Con Autority puedes consultar el saldo disponible en tu TAG para las siguientes entidades:

• AGR e Intervalles (saldo disponible y saldo adeudado)
• CVialco

Para consultar el saldo, sigue estos pasos:

1. Ve al apartado de 'Peajes'.
2. Selecciona 'Recarga de TAG'.
3. Selecciona la entidad correspondiente.
4. Ingresa el número asociado al TAG.
5. Presiona en 'Validar'.

Con Autority puedes pagar tus pasadas SIN TAG únicamente para los peajes de Pichincha (AGR e Intervalles).

Importante: Actualmente, no es posible realizar pagos de pasadas para el Túnel Guayasamín a través de nuestra plataforma, por lo cual estas no se mostrarán.

Para pagar tus pasadas SIN TAG (AGR e Intervalles), sigue estos pasos:

1. Registra tu vehículo y tu método de pago (tarjeta de débito o crédito).
2. Ve al apartado de 'Peajes' y selecciona 'Pasadas SIN TAG'.
3. Selecciona AGR e Intervalles.
4. Revisa los valores pendientes a pagar.
5. Presiona en 'Pagar' y ¡listo!

Información adicional:

• Los pagos son automáticos y se reflejan de inmediato en el sistema de la entidad.
• Podrás consultar el comprobante de pago directamente desde la app.
• En la app no se muestra el total de pasadas, sino que se conforman grupos de hasta 34 pasadas; si tienes más, estas se mostrarán una vez que el primer grupo haya sido pagado.

Para registrar tu licencia, ve al apartado 'Licencias'. Si no tienes ninguna licencia registrada, sigue estos pasos:

1. Haz clic en 'Añadir Licencia'.
2. Ingresa tu número de cédula.
3. Presiona 'Guardar'.

¡Listo! Tu licencia estará vinculada a tu cuenta de Autority. Podrás consultar información como los puntos, tipo, vigencia y otros detalles.

Importante: Solo se puede vincular una licencia por usuario.

Para editar tu licencia, sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Licencias'.
2. Presiona el ícono de 'Editar' (esquina superior derecha).
3. Actualiza el número de cédula.
4. Presiona 'Confirmar'.

¡Listo! Tu licencia ha sido actualizada correctamente.

Con Autority puedes realizar el pago para la renovación de tu licencia. Sigue estos pasos:

1. Dirígete al apartado de 'Licencia'.
2. Registra tu licencia (si aún no lo has hecho).
3. Si tu licencia está por expirar o ya ha expirado, verás un botón que dice 'Renovar Licencia'.
4. Presiona ese botón y revisa los valores a pagar.
5. Elige el método de pago (Corriente / Diferido).
6. Haz clic en 'Pagar'.

¡Listo! El pago para la renovación de tu licencia ha sido procesado.

Una vez que el pago se refleje en el sistema de la entidad, se te enviará el comprobante y deberás continuar con el proceso correspondiente para completar la renovación.

Los pagos para la renovación de licencia realizados a través de Autority se procesan automáticamente y suelen reflejarse en el sistema de la entidad en cuestión de minutos.

Además:

• Una vez el pago haya sido procesado, recibirás en tu correo electrónico el comprobante de pago.
• La recepción del comprobante confirma que la renovación de tu licencia ya ha sido pagada y registrada en el sistema de la entidad.

A partir de ahí, podrás continuar con el proceso correspondiente para completar la renovación.

Una vez que recibas en tu correo el comprobante de pago, significa que la renovación de tu licencia ha sido procesada y registrada en el sistema de la entidad.

A partir de ese momento, podrás continuar con el proceso de renovación.

Para más detalles sobre este proceso, te invitamos a visitar nuestro blog:

https://blog.autority.io/category/licencia

Con Autority puedes pagar el parqueadero de Metroparqueos.

Sigue estos pasos para pagar el parqueadero:

1. Ve al apartado de 'Parqueadero'.
2. Presiona en 'Escanear'.
3. Escanea el código QR del ticket del parqueadero.
4. Revisa los valores a pagar.
5. Presiona en 'Pagar'. Si no tienes registrada tu tarjeta, se te pedirá hacer el registro.
6. ¡Listo! El ticket de tu parqueadero estará pagado.

Una vez realizado el pago de tu ticket a través de Autority, tienes hasta 10 minutos para presentarlo y salir del parqueadero.

Si excedes este tiempo, se te cobrará un valor adicional por el tiempo extra.

Con Autority, puedes realizar el pago de múltiples servicios como:

• Luz
• Agua
• Telefonía
• Internet
• SUPA
• IESS
• Impuestos prediales de diversas entidades
• Otros servicios disponibles

Para pagar tu servicio de luz con Autority, sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Otros Pagos'.
2. Selecciona la opción 'Luz'.
3. Elige la entidad disponible.
4. Ingresa tu número de contrato o contrapartida.
5. Presiona 'Validar'.
6. Asigna un nombre para guardarlo (por ejemplo: 'Casa Andrés') y presiona 'Guardar'.
7. Presiona en 'Pagar Planilla'.
8. Elige el método de pago y presiona 'Pagar'.

¡Listo! Tu pago se procesa en minutos.

Para CNEL, ingresa el número de suministro y selecciona la empresa correspondiente.

Para pagar tu servicio de agua con Autority, sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Otros Pagos'.
2. Selecciona la opción 'Agua'.
3. Elige la entidad disponible.
4. Ingresa tu número de suministro o contrapartida.
5. Presiona 'Validar'.
6. Asigna un nombre para guardarlo (por ejemplo: 'Casa Andrés') y presiona 'Guardar'.
7. Presiona en 'Pagar Planilla'.
8. Elige el método de pago y presiona 'Pagar'.

Con Autority puedes recargar saldo o comprar paquetes prepago para tu línea móvil. Sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Otros Servicios'.
2. Selecciona 'Telefonía'.
3. Elige tu operador.
4. Selecciona el tipo de servicio: 'Recarga de saldo' o 'Recarga de paquetes'.
5. Ingresa tu número de celular y presiona 'Validar'.
6. Asigna un nombre para guardarlo (por ejemplo: 'Celular Andrés') y presiona 'Guardar'.
7. Selecciona el monto a recargar o el paquete deseado.
8. Presiona 'Pagar' y ¡listo!

Para pagar tu servicio de Internet (por ejemplo Netlife, PuntoNet o Velocity) con Autority, sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Otros Servicios'.
2. Selecciona 'Internet'.
3. Elige tu proveedor de servicio.
4. Ingresa tu número de identificación o RUC.
5. Presiona 'Validar'.
6. Asigna un nombre para guardarlo (por ejemplo: 'Internet Andrés') y presiona 'Guardar'.
7. Presiona 'Pagar' y ¡listo!

Para pagar tus planillas del IESS con Autority, sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Otros Servicios'.
2. Selecciona 'IESS'.
3. Ingresa tu número de identificación (cédula o RUC).
4. Presiona 'Validar'.
5. Asigna un nombre para guardarlo (por ejemplo: 'Planilla Andrés') y presiona 'Guardar'.
6. Visualiza los valores a pagar.
7. Presiona 'Pagar' y ¡listo!

Nota:

• Si pagas con cédula, deja el campo Agencia vacío.
• Si pagas con RUC, en el campo Agencia ingresa "0001".

Sí, con Autority puedes realizar el pago de valores prediales de diversas entidades de manera rápida y segura.

Sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Otros Servicios'.
2. Selecciona 'Prediales'.
3. Elige la entidad a pagar.
4. Ingresa el número predial, catastral, cédula o RUC (según corresponda).
5. Presiona 'Validar'.
6. Asigna un nombre para guardarlo (por ejemplo: 'Predio Quito') y presiona 'Guardar'.
7. Visualiza los valores a pagar.
8. Presiona 'Pagar' y ¡listo!

Tu pago se procesará en minutos.

Nota: Si el pago corresponde al Municipio de Quito, deberás ingresar el TÍTULO DE CRÉDITO.

Sí, puedes pagar el SUPA por medio de Autority. Sigue estos pasos:

1. Ve al apartado 'Otros Servicios'.
2. Selecciona 'SUPA'.
3. Ingresa el número de tarjeta SUPA.
4. Presiona 'Validar'.
5. Asigna un nombre para guardarlo (por ejemplo: 'SUPA Andrés') y presiona 'Guardar'.
6. Visualiza los valores a pagar.
7. Presiona 'Pagar' y ¡listo!

Importante:

• Si tienes cuotas pendientes de meses anteriores, la app seleccionará automáticamente todas las cuotas adeudadas. No es posible elegir una cuota específica para pagar.
• Este servicio está disponible para ser pagado mediante Autority de lunes a jueves de 8:30 a 16:30.

Si no conoces tu número de tarjeta SUPA, puedes consultarlo así:

Desde una computadora:

1. Ingresa a la página del Consejo de la Judicatura.
2. Escribe tu número de cédula.
3. Presiona 'Buscar'.
4. Se mostrarán las tarjetas SUPA asociadas a tu cédula.

Desde un celular:

1. Ingresa a la página de la entidad.
2. Ve a la sección 'Datos del Alimentante'.
3. Ingresa tu número de identificación.
4. Se mostrará tu número de tarjeta SUPA.

Con ese número de tarjeta, ya podrás realizar tu pago mediante Autority.

Antes de realizar cualquier pago, es necesario agregar tu tarjeta. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a tu perfil (esquina superior derecha).
2. Selecciona la opción 'Tarjetas registradas'.
3. Haz clic en 'Añadir tarjeta'.
4. Ingresa los datos de tu tarjeta y ¡listo!

Para verificar que sea el titular de la tarjeta quien la registre, Autority realizará un micro débito aleatorio entre $0.01 y $3. Este proceso permite verificar que el titular de la tarjeta es quien la está registrando.

Sí, todos los débitos realizados para el registro de tarjetas son reversados y acreditados nuevamente a tu tarjeta o cuenta en un plazo máximo de 48 horas (2 días hábiles). En la mayoría de casos este reverso es inmediato.

Si el sistema de Autority te solicita ingresar el monto debitado, significa que el débito ya fue realizado.

Ten en cuenta que la notificación del cobro depende de tu banco. Si no recibes ninguna notificación, te recomendamos comunicarte directamente con tu banco para obtener la información del cargo.

Usuarios de Banco Guayaquil: Esta entidad por lo general no suele notificar el cobro inicial, sino que directamente notifica el reverso del consumo (suele tardar alrededor de 15 minutos en notificarlo). Por lo tanto, en el recuadro de Autority deberás ingresar el valor que fue reversado.

Tienes hasta 20 minutos para ingresar el valor debitado/reversado; en caso de que excedas el tiempo, la sesión expira y deberás hacer nuevamente el proceso.

Si intentaste registrar tu tarjeta varias veces y aparece el mensaje 'La tarjeta no es válida', esto puede deberse a lo siguiente:

Debido a múltiples intentos fallidos de registro, el procesador de pagos que utilizamos ha aplicado un bloqueo temporal de la tarjeta para nuestro comercio. Por esta razón, al intentar registrarla nuevamente, se muestra el mensaje 'Tarjeta inválida'.

¿Qué debes hacer?

• Este bloqueo es temporal y tiene una duración de 48 horas. Una vez transcurrido este tiempo, el bloqueo se eliminará automáticamente.
• Luego podrás intentar registrar la tarjeta nuevamente y continuar con el proceso de pago sin inconvenientes.
• Si ya se retiró el bloqueo e intentaste nuevamente el registro de tarjeta sin tener éxito, se activa un nuevo bloqueo por un lapso de 15 días.

Sí, a través de Autority puedes diferir tus pagos con tarjeta de crédito desde $50 hasta un plazo máximo de 12 meses directamente desde la app.

Pasos para diferir tu pago:

1. Al elegir el método de pago, selecciona la opción 'Diferido'.
2. Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito.
3. Se desplegará la opción para seleccionar el número de meses a diferir.
4. Elige el plazo deseado (por defecto está configurado en 3 meses).
5. Presiona 'Pagar'.

¡Listo! Tu pago ha sido procesado en la modalidad diferida seleccionada.

Si intentaste hacer un pago y se mostró como transacción 'Pendiente' o 'En Proceso', significa que hubo una interrupción al momento de realizar el pago y este no será procesado. Por lo tanto, no se realizará ningún débito en tu tarjeta.

¿Qué sucede después?

• Este proceso suele tardar entre 20 a 30 minutos.
• Pasado ese tiempo, el pago aparecerá como 'Rechazado' y los valores pendientes volverán a mostrarse en la aplicación.

Cuando esto ocurra, podrás intentar realizar el pago nuevamente.

Sí, Autority aplica una comisión por el pago de cada servicio realizado a través de la app.

Antes de completar cualquier transacción, se mostrará un detalle con el valor total a pagar, incluyendo nuestra comisión. Así podrás decidir si deseas continuar con el pago desde Autority.

Si necesitas una factura con tus datos, debes agregar un perfil de facturación. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ve a tu perfil (esquina superior derecha).
2. Selecciona 'Datos de facturación'.
3. Haz clic en 'Añadir datos de facturación'.
4. Completa la información solicitada.
5. (Opcional) Marca la opción para establecerlo como predeterminado.
6. Presiona 'Guardar'.

¡Listo! Si marcaste este perfil como predeterminado, será utilizado para las facturas futuras.

Importante:

• La factura se emite únicamente por el valor de la comisión, no por el valor total del pago.
• Además, se generan los respectivos comprobantes por el monto pagado a la entidad.

Cómo descargar un comprobante en la app de Autority:

1. Abre la app de Autority en tu dispositivo móvil.
2. Ve al apartado 'Historial' (se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla, al lado del ícono verde con forma de regalo).
3. Ingresa a la sección que deseas consultar. Dentro del historial podrás ver todas las secciones relacionadas con tus movimientos o pagos.
4. Da clic en la sección que desees para revisar tu comprobante. Lo encontrarás con el nombre del concepto que pagaste.
5. Puedes filtrar por vehículo (si tienes más de uno registrado) y también por rango de fechas para facilitar la búsqueda.
6. Haz clic en el comprobante con el concepto que buscaste.
7. Verás un botón verde con la palabra 'Aprobado' al lado derecho, justo debajo del valor pagado.
8. Ingresa ahí para abrir el detalle del comprobante. Verás tus pagos desglosados.
9. En la parte inferior encontrarás un botón verde grande que dice 'Descargar comprobante'.
10. Da clic y se descargará automáticamente.

Si tu pago aparece con estado 'Transacción Pendiente', te pedimos que esperes entre 15 a 20 minutos mientras se actualiza el estado de tu transacción.

Este tiempo es necesario para que el sistema confirme si tu transacción fue procesada correctamente o no.

Luego de esperar unos minutos, debes dar clic en el botón que indica 'Comprobar nuevamente' y, una vez hecho esto, volver a ingresar tus datos para restablecer el pago correctamente.

Autority te mantiene informado sobre:

• Valores pendientes de tu vehículo.
• Notificaciones de tránsito (Quito y Guayaquil), como accidentes, cierres viales, pico y placa, entre otros.
• Valores pendientes relacionados con tu hogar.

Para activar las notificaciones:

1. Ve a tu perfil (esquina superior derecha).
2. Selecciona 'Notificaciones'.
3. Activa las notificaciones.
4. Presiona 'Guardar'.

¡Listo! Ahora recibirás todas las alertas importantes.

Para desactivar las notificaciones: Sigue el mismo proceso y simplemente selecciona 'Desactivar'.

Autority te envía correos con notificaciones sobre los valores pendientes de los vehículos registrados en tu cuenta.

Importante: Los valores enviados en los correos pueden variar debido a pagos recientes o a posibles desactualizaciones en la entidad. Para información en tiempo real, te recomendamos verificar en el apartado de 'Multas' dentro de la app.

Puedes anular la suscripción siguiendo estos pasos:

1. Abre cualquier correo enviado por Autority.
2. Dirígete al final del correo y haz clic en 'Unsubscribe'.
3. Una vez hecho esto, dejarás de recibir recordatorios en tu correo por parte de Autority.

Para reclamar tus beneficios en Autority, sigue estos pasos:

1. Ve a 'Beneficios' (ícono de regalo).
2. Explora las categorías disponibles, como Salud, Hogar, Automotriz, entre otras.
3. Selecciona el beneficio que prefieras.
4. Haz clic en 'Reclamar beneficio'.

¡Y listo! Serás redirigido a la empresa correspondiente o se mostrará el código o cupón que necesitas.

Recuerda revisar los términos y condiciones de cada beneficio antes de canjearlo.

Para reclamar asistencias de hogar desde Autority, sigue estos pasos:

1. Ve a 'Beneficios' (ícono de regalo).
2. Selecciona la categoría 'Asistencias'.
3. Elige la asistencia que necesitas (Plomería, Vidriería, Cerrajería, Electricista).
4. Haz clic en 'Reclamar beneficio'.

¡Y listo! Serás redirigido a la empresa correspondiente que te brindará el servicio (T ASISTE) para obtener más detalles sobre la asistencia.

Importante: Las asistencias de Hogar pueden ser canjeadas únicamente si se ha realizado un pago de hogar en: Luz, Agua o Internet durante el último mes. No aplica para pagos hechos de otros servicios.

Con Autority, puedes contratar un servicio de asistencia y auxilio vial de uso único operado por TASISTE y GEA, que incluye:

• Servicio de grúa por accidente, avería o robo parcial.
• Auxilio vial para paso de corriente, cambio de llanta (por repuesto) o inflado de llanta.

Costo: $9.49 (válido para un uso único de grúa y auxilio durante un año).

Importante: Esta asistencia no forma parte de los beneficios por transaccionar con Autority y debe adquirirse por separado.

Para contratar tu asistencia vial de uso único válida por un año, sigue estos pasos:

1. Dirígete al apartado 'Beneficios'.
2. Ve a la sección 'Asistencia Plus'.
3. Selecciona 'Grúa y Auxilio Vial'.
4. Presiona 'Solicitar Asistencia' y luego 'Pagar'.
5. Se generará un link de pago, donde deberás completar tus datos e ingresar el número de placa.
6. Presiona nuevamente 'Pagar' y ¡listo!

Tu asistencia vial se activará en un máximo de 24 horas.

Nota: Antes de confirmar el pago, verifica que el número de placa ingresado sea correcto, ya que Autority no se responsabiliza por errores de digitación.

Si ya contrataste la asistencia vial y deseas hacer uso de ella, sigue estos pasos:

1. Dirígete al apartado 'Beneficios' (ícono de regalo en la parte inferior).
2. Ve a la sección 'Asistencias'.
3. Selecciona 'Grúa y Auxilio Vial'.
4. Presiona 'Solicitar Asistencia'.
5. Serás redirigido a ASISTE y GEA, la empresa encargada del servicio.
6. Proporciona los detalles de la asistencia requerida y la placa registrada al momento del pago.

¡Listo! La empresa gestionará tu solicitud y te brindará la asistencia correspondiente.